Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Akzeptanz der AGB und Kontomanagement
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste verwenden, stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und endgültig zu https://catsspinscasino.com/de-ch/. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich in regelmässigen Abständen über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu schliessen oder zu beenden, sollten Verletzungen gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine einwandfreie Kontoführung ist wichtig für einen unterbrechungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Anmeldebedingungen und Überprüfung der Identität
Für die Kontoanlage müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren dauerhaften Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person nötig. Aus Sicherheitsaspekten und zur Erfüllung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Beleg der Versorgung zu übermitteln. Diese Massnahmen unterbinden Betrug und sichern alle Beteiligten.
Ein-Konto-Regel und Passwortsicherheit
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einziges Spielerkonto erlaubt. Die Anlage mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Verletzung führt zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Verfall aller darauf befindlichen Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, sehen wir als von Ihnen freigegeben. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Ratschlag: Nutzen Sie ein starkes, unverwechselbares Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Ziffer 6. Haftungsausschluss und anwendbares Gesetz
Unsere Leistungen stellen wir “wie besehen” und “ohne Gewähr” zur Nutzung. Wir schließen alle expliziten oder konkludenten Garantien aus, darunter der Zusicherung der Verkäuflichkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Einsatz. Wir haften nicht für Verluste, die durch Geschehnisse entstehen, die ausserhalb unseres vernünftigen Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Störungen bei Fremdanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich Schweizer Rechtsordnung. Gerichtsort für alle Auseinandersetzungen aus oder im Kontext mit diesen Klauseln ist, wo gesetzlich zulässig, der Standort von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Unstimmigkeiten im direkten Austausch mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine freundschaftliche Übereinkunft nicht erreicht, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
5. Geistiges Eigentum und angemessenes Verhalten
Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Fairness und Austausch
Von allen Spielern verlangen wir gerechtes und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu austricksen, Betrug zu verüben oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur unverzüglichen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam tolerieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
2. Ein- und Auszahlungen: Offene Zahlungsvorgänge
Klare und sichere Zahlungsabwicklungen sind uns wichtig. Wir stellen bereit unterschiedliche bei Spielern aus der Schweiz gängige Bezahlmethoden an, darunter Kartenzahlungen, Banktransfers und E-Wallets. Jegliche Geldeingang hat von derselben Person ausgeführt werden, für die das Spielerprofil registriert ist. Zahlungen von Dritten lehnen wir ab. Bevor Sie eine Auszahlung verlangen können, müssen Sie eventuell die von uns verlangten Dokumente zur Identitätsprüfung einreichen. Wir behandeln Auszahlungsanträge so zügig wie praktikabel. Die abschliessende Gutschrift auf Ihrem Konto wird jedoch bestimmt von der Abwicklungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Der Betrag ist je nach Bezahlmethode verschieden und auf unserer Internetseite deutlich vermerkt.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir bearbeiten Anfragen binnen 24 bis 48 Stunden nach bestandener Identitätsprüfung. Die nachgelagerte Überweisungsdauer liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währungseinheit: Alle Transaktionen erfolgen in Schweizer Franken (CHF) ab. Gegebenenfalls anfallende Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Zahlungsdienstleister in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns das Recht vor Auszahlungen zu stückeln oder weitere Sicherheitsprüfungen vorzunehmen. Das dient dem Schutz vor betrügerischen Aktivitäten, sowohl für dich als auch für unser Casino. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbestimmungen vollständig erfüllt haben, ehe Sie eine Abhebung beantragen. Sonst kann es zu Verzögerungen kommen.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Selbsthilfeoptionen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Vergnügen, nicht Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein wesentlicher Teil unseres Spielerschutzes und belegen unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Herabsetzung dieser Limits ist stets möglich. Eine Erhöhung wiederum ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll spontanen Entscheidungen verhindern. Außerdem bieten wir eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen kann. Für Spieler, die eine dauerhafte Lösung benötigen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
3. Aktionskonditionen und Durchspielbedingungen
Unsere Willkommensboni und regelmäßigen Aktionen können Ihr Spiel bei aufwerten. Jede Aktion hat jedoch individuelle Regeln, die wir im betreffenden Angebot deutlich aufführen. Die zentrale Bedingung ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Wettanforderung” genannt. Sie bestimmt, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne lassen können. Das Begreifen dieser Regel hilft, Enttäuschungen zu umgehen.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen notwendigen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erzielten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt häufig eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, läuft Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne annulliert werden. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.
7. FAQ – Häufig gestellte Fragen
An welcher Stelle sehe ich die gesamten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entdecken Sie immer im unteren Bereich unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später hin und wieder zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.
Weshalb muss ich mich identifizieren und welche Unterlagen benötige ich?
Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto weitergeben oder verkaufen?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur unverzüglichen und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was tritt ein, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung handle?
Setzen Sie sich in diesem Fall bitte unverzüglich mit unserem Support über Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall separat. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerische Absicht können wir ausnahmsweise eine Kulanzlösung finden. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung prüfen wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir stellen vielfältige Hilfsmittel zur Verfügung: Einzahlungsgrenzen, vorübergehende Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Stiftung SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die AGB von Catspins Casino schaffen den Grundstein für ein geschütztes, faire und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Befugnisse und Obliegenheiten und zeigen unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln vertraut gemacht, dann können Sie alle Angebote unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die detaillierten AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.
